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内蒙古安保公司坚持保安工作“四要”

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内蒙古安保公司坚持保安工作“四要”

发布日期:2021-09-10 作者: 点击:

人性化的管理培育了奋发进取,团结拼搏的团队精神,以科学的服务理念,锤炼着队员的综合素质,使内蒙古安保队伍不断的向更高更远的目标迈进。同样的,保安工作离不开对自我的高度要求,对形象、服务态度等认真而严谨的遵守,整理了以下四个保安工作要求。

形象要精神

保安形象代表了整个保安队的精神面貌,只有全体保安员在工作中以高昂的斗志,良好的形象,才能彰显过硬的素质,体现求实的作风,才能创造的品牌。

 1.保安员立岗时通常采用跨立姿势,左脚向左跨出约一脚之长,两腿挺直,上体保持立正姿势,身体重心落于两脚之间。两手后背,左手握右手腕,拇指根部与外腰带下沿(内腰带上沿)同高;右手指并拢自然弯曲,手心向后。也就是通常所说的“三挺两收”,三挺:挺腿、挺胸、挺劲;两收:收腹、下额微收。

2.保安员坐岗时要面带笑容,双目平视,嘴唇微闭,微收下额。双肩平正放松,两臂自然弯曲放在膝上,亦可放在椅子或是沙发扶手上掌心向下。坐在椅子,周身中正,立腰、挺胸,上体自然挺直。双膝并拢,双腿正放或侧放,双脚并拢或交叠(男士坐时可略分开)。坐在椅子上,应至少坐满椅子的三分之二,脊背轻靠椅背,大腿与小腿为90度。

环境要整洁

环境整洁意味着保安队伍的良好修养和精细化的管理能力,当把自己的一方小天地管理得严谨有序,也能侧面证明这样认真、用心的态度可以把服务工作做得很好。

1.内蒙古安保服务队工作室、休息室(更衣室)均应保持环境整洁、卫生良好,按“静、齐、明、洁、亮”的要求做到地面无垃圾、纸屑、烟蒂、痰迹;墙壁无积尘、蛛网;电话机、报警器等设备无积垢。办公桌玻璃板下除日历、通讯地址以及必要的记录和图表外,一般不放置其他印制件。

2.办公桌面时刻保持齐整完备,执勤记录簿、考勤登记簿、会客单、货物出门证、收发签字簿等应按规定统一摆放整齐。

讲话要文明

语言文明体现的是一个人的基本素养,也代表着企业的文化和严格管理。因此,保安员务必要严格要求自己用语文明,态度谦和真诚。

 1.语言文明,待人谦和。保安员必须谈吐文雅,彬彬有礼,不能语言粗俗,脏话连篇,强词夺理,恶语伤人。保安员语言文明的具体要求是做到说话和气、文雅和谦逊。所谓和气,就是要求保安员心平气和地同其管理服务对象说话。所谓文雅,就是要求保安员做到文明礼貌,谈吐不俗,不说脏话、粗话。所谓谦逊,就是要求保安员尊重群众,多用启发、商量、讨论的口吻说话,不要盛气凌人,不说大话、狂话。

2.养成文明用语的习惯。严格按照保安员值勤时常用的文明用语和保安员值勤时的忌语进行,必须待人谦虚,办事谨慎,反对骄傲自满,粗枝大叶。

服务要“周到”

服务好坏绝不仅仅是用语言来表达,而是在实际过程中做到贴心、细心、周到,也体现在潜移默化的日常细节中。 

1.服务周到,乐于服务是保安工作的服务宗旨决定的。保安员要全心全意为人民服务,维护单位或客户的合法权利,这是保安服务工作的目的,做好人民生命财产的保护者和勤务员。

2.树立“客户至上”的观念。在保安员服务工作中,如何对待客户,是其能否文明服务的关键。“客户至上”的观念就是坚持以客户单位的合法权益为核心,认真细致地开展工作的观念,要以维护客户的正当合法权益为宗旨,提供更多更好的优质服务。 

坚持以上“四个服务要素”通过对保安人员进行严格、系统、正规的培训训练,千锤百炼,潜移默化的养成,内蒙古安保不仅能练就标准、规范的行为举止,培养军人气质,而且能够养成服从命令、听从指挥、严明纪律的良好作风,树立保安人员的良好形象,做到“内强素质,外树形象”。

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