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呼市安保服务的标准你了解有多少?快进来看看吧

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呼市安保服务的标准你了解有多少?快进来看看吧

发布日期:2021-08-11 作者: 点击:

一、呼市安保服务形象标准1. 着装标准:① 制服要齐挺,领口干净,袖口干净② 衬衣不露摆,不卷袖口,不卷裤管③ 口袋不装物,肩不披衣,腰不挂件2. 卫生标准:① 不留小胡子、不留长发和长甲② 不随地吐痰,不乱丢果皮纸屑③ 不当众擦鼻涕,不当众搓泥垢④ 不当众剔牙齿、脱鞋袜、吃东西3. 站立标准:① 姿态要端正,不弯腰、不曲背、不倚靠

② 立姿要跨立,肩要沉、胸要挺、腹要收③ 立正手下垂,指并拢、贴裤缝、不插兜

4. 坐岗标准:① 面部要微笑,两手舒展,或膝盖,或桌面② 椅背要紧靠,双脚平行,胸要挺,身要正

5. 巡逻岗标准:① 抬头挺胸,精神饱满② 步伐稳重,身形不晃③ 两人成排,三人成行

二、礼仪标准1.礼貌用语:来客请讲  → “您好、请登记”;送客请讲  → “再见、慢走”;等待请讲  → “对不起、请稍候”;员工出入  → “您好、您早”;

领导视察  → “领导好、请指示”;纷扰处置  → “请谅解、请配合”;部门沟通  → “请帮助、请支持” ;需要咨询  → “对不起,请问…”

2.回答问题:  不啰嗦,相互不闲聊

3.接待来访:  杜绝“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”

4.遇到状况:  要冷静,不争吵;耐心听,多劝导

5.听人说话:  要认真、多观察

6.处理问题:  不刁难、不推拉、不打骂。呼市安保服务公司

三、岗位作业标准 1.门卫工作标准:

① 三必敬:遇领导及来宾访客必敬礼;遇机动车辆进出必敬礼;检查询问、劝止进入、纠正违规时必敬礼。

② 三必查:遇机动车辆进出必查验确认;遇物品进出必查验确认,遇外来、访客人员进入必查询确认。

③ 三必记:车辆进出必登记确认;非上班时间客户方员工进出必登记确认;物品进出必登记确认。

2. 交接班标准:① 时间要预留 (预留15分钟、人不齐不交接);

② 物品要交接 (清点器材、用具和备用钥匙);

③ 交接要签字 (领班交接、情况交接、记录交接等);

3.巡逻执勤标准:① 巡逻重点是四防 (防火、防盗、防破坏、防意外事故);

② 巡逻安全记心上 (确保自身安全、客户单位员工人身安全、公共财产安全);

③ 巡逻规范要坚守 (形象规范、装备规范、路线规范、打点规范、记录规范);

④ 处置异常要上报 (发现异常上报、处理建议上报、处置情况上报等)。

4. 监控勤务标准:① 设备正常 (探头正常、传输正常、监控正常、储用正常);

② 非请莫入、非请莫出 (一般人莫进,客户秘密莫传出);

③ 中枢指挥 (呼市安保服务形象规范、装备规范、路线规范、打点规范、记录规范);

④ 处置异常要上报 (及时发现异常上报、处理建议上报、处置情况上报等)。

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